“盡職盡責(zé)好服務(wù)，誠信誠心待客戶”——福建朝飛建筑有限公司送來的這面錦旗，是對麗璃服務(wù)最溫暖的認(rèn)可。

剛接手該客戶時，麗璃面臨著不小的挑戰(zhàn)：前期服務(wù)銜接中存在待優(yōu)化之處，不僅產(chǎn)生了額外成本，合作合同也即將到期，客戶一度明確表示“不再續(xù)費”。

面對客戶的不滿與合作危機(jī)，麗璃沒有退縮。多次邀約上門拜訪未獲回應(yīng)，她便換用新號碼嘗試溝通，還通過微信發(fā)送長文留言，字里行間滿是解決問題的誠意與決心。這份不放棄的執(zhí)著，終于打動了客戶，對方主動發(fā)送定位同意見面。

見面后，麗璃沒有急于推進(jìn)合作，而是先耐心傾聽客戶訴求，細(xì)致梳理前期問題的關(guān)鍵節(jié)點，隨后第一時間行動：深入了解客戶潛在需求，迅速查詢并辦結(jié)異地備案事宜，全程實時同步進(jìn)展。她用實際行動一點點拉近與客戶的距離，7月底，客戶不僅選擇續(xù)費，更主動新增2家公司合作，用信任回應(yīng)她的付出。

一波剛平，一波又起。8月初，客戶因大額發(fā)票沖紅重開，發(fā)票額度被降為零，直接影響公司正常運營。麗璃得知后，第一時間聯(lián)系稅務(wù)局獲取稅管員聯(lián)系方式，主動溝通說明情況、理清處理流程與所需材料。她一邊安撫客戶情緒，解釋這是大額沖紅引發(fā)的正常稅務(wù)預(yù)警，緩解客戶焦慮；一邊次日親自上門提交材料與情況說明，同步反饋進(jìn)度。僅三天時間，發(fā)票額度成功恢復(fù)，客戶由衷感嘆：“把事交給麗璃，我們很放心！”8月底，客戶再次為1家公司續(xù)費，用持續(xù)合作見證對她的認(rèn)可。

“熱情服務(wù)暖人心，心系客戶辦實事”——泉州市錢胖子貿(mào)易有限公司的錦旗，滿含對欣欣霖的認(rèn)可。自接手客戶業(yè)務(wù)起，她便秉持“客戶事無小事”，將專業(yè)與責(zé)任融入每處服務(wù)細(xì)節(jié)。

交接初期，面對前期服務(wù)未達(dá)預(yù)期的情況，欣欣霖不推諉，主動下戶拜訪溝通需求，逐一落實訴求，還妥善辦結(jié)遺留代辦事務(wù)，全程及時反饋進(jìn)展，用行動補(bǔ)足服務(wù)缺口。

3月，客戶因產(chǎn)品投訴需處理卻身在廣州，欣欣霖連夜寫情況說明、第一時間送材料給稅管員，高效推進(jìn)問題解決，避免損失擴(kuò)大。8月，客戶注冊地址抽查需緊急更換卻無實際辦公點，她迅速對接，主動提供地址，指導(dǎo)材料郵寄并辦好變更手續(xù)，徹底掃清隱患，解了客戶燃眉之急。